Гарантия безопасной сделки

Деньги замораживаются площадкой, а не сразу уходят продавцу

Когда вы оплачиваете заказ, сумма списывается с вашего баланса и «замораживается» площадкой — продавец получает уведомление о заказе, но сами деньги ему пока не приходят. Он получит их только после того, как вы подтвердите, что всё получили и вас всё устраивает.

Как проходит сделка шаг за шагом

1. Вы оплачиваете заказ — сумма замораживается площадкой.
2. Продавец передаёт товар или услугу и отмечает заказ выполненным (при автовыдаче код приходит сразу же).
3. Вы проверяете полученное и нажимаете «Подтвердить получение» — после этого деньги (за вычетом комиссии площадки) сразу переводятся продавцу.
4. Если вы ничего не нажали и не открыли спор — сделка подтверждается автоматически через 24 часов после отметки «выполнено». Это нужно, чтобы деньги продавца не зависали на площадке навсегда, если покупатель просто забыл зайти на сайт.

Если что-то пошло не так

Пока сделка не завершена, любая из сторон — покупатель или продавец — может открыть спор прямо в переписке по заказу. После этого замороженные деньги никуда не денутся сами по себе: спор рассматривает администратор площадки и принимает решение — вернуть деньги покупателю или перевести их продавцу, в зависимости от того, что реально произошло. Пока спор открыт, автоматическое подтверждение по этой сделке не сработает.

Комиссия — без сюрпризов

Продавец сам указывает сумму, которую хочет получить на руки, и всегда получает ровно её — комиссия площадки прибавляется сверху и виднa покупателю в цене каталога заранее, а продавцу — прямо на странице создания объявления, до публикации. Скрытых удержаний нет.